محققان دانشگاه ميشيگان دريافتند دادن خبر بد (( بدخيم بودن نتيجه نمونه برداري يا جراحي )) با تلفن بهتر از اطلاع‌رساني رو در رو است. کريشنان و همکارارنش معتقدند خبر دادن تلفني کمک مي‌کند تا بيمار خبر بد را بهتر هضم کند و لذا در اولين ويزيت آمادگي بيشتري براي مشاوره در مورد درمان داشته باشد. اين خبر را نشريه معتبر JAMA در شماره نوامبر 2015 به چاپ رسانده است.
بيشتر پزشکان فعال در درمان سرطان اين تجربه را دارند که در جلسه اول مشاوره در مورد درمان، اغلب بيماران بسيار کمتر از حد انتظار آمادگي همکاري در مورد روش درمان را دارند؛ چراکه مواجهه با خبر بد ذهن بيمار را درگير کرده است.
برخلاف بسياري از مشاوره هاي پزشکي ديگر، در اطلاع رساني خبر بد سرطان، روشهاي غيرکلامي تيم پزشکي تاثير بسيار کمتري دارند. تماس تلفني به پزشک اين امکان را مي‌دهد که بر روي جنبه هاي علمي مشکل تمرکز کند و نه بر روي روشهاي غيرکلامي کم تاثير.
با اين حال انتقاداتي بر اين روند اظلاع رساني وارد است:
بايد به بيمار اجازه داد تا در صورت عدم آمادگي، زماني را براي تماس تعيين کند.
ارتباط غيرتصويري مي‌تواند بعضي از روندهاي قانوني را دچار خدشه کند ( مانند تاييد اين موضوع که آيا با بيمار يا ولي وي در حال صحبت هستيد يا نه؟ ).
امکان برقراري ارتباط براي طرح سوالات جديدي که در ذهن بيمار ايجاد مي‌شود بايد از ابتدا فراهم شود.
اين روش براي تمام مناطق دنيا صادق نيست.
از آنجا که شرايط محيطي گيرنده خبر در مکالمه تلفني قابل تشخيص نيست، امکان بروز حوادث ناشي از شوک دريافت خبر وجود دارد.
مطالب مرتبط:
متخصص و مرکز درمان سرطان در مشهد
شيمي‌درماني و راديوتراپي، تفکيک يا ادغام؟